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70万的特斯拉竟然充不进电,车主的权益该如何保障?

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编辑:朝三 来源:汽车观察家

作为一个这么知名的厂商,旗下售价高达70万元的特斯拉汽车竟然充不进去电,确实是不应该。那么作为消费者的我们,应该怎么保障自己的权益呢?


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首先我们可以与4S店进行协商,表达我们的诉求,在我们与4S店协商之前,最好先研究一下国家汽车三包法则以及相关的消费者保护法则,如果有条件的话,最好咨询一下你身边的律师朋友,这样你在与4S店谈判的时候,比较有底气,同时要注意保留好证据。而且一般的销售人员是没有权力决定赔偿或者是其他事项的,这时候笔者建议消费者最好找4S店的领导沟通。


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而像题目中所说的,特斯拉车主赵先生因为充不进电问题与4S店多次协商无果之后,笔者建议可以寻求工商部门的帮助。我们可以拨打“12315”或者是去工商部门的窗口进行投诉,并且与工商部门的工作人员一同前往4S店进行维权。要注意的是,必须向工商部门的工作人员阐述清楚事情的来龙去脉,并且你也要保留好足够的证据。


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如果工商部门或者是其他部门未及时处理你的投诉事宜,那么这时候你可以选择找媒体曝光。要知道所购买的车辆价格这么高,而且特斯拉还是世界级的大汽车厂商,相关媒体肯定会对这样话题性很强的事项进行报道的。并且和向工商部门的工作人员投诉一样,当你找媒体曝光的时候,也要注意保留好证据,同时很好地表达你的诉求,做到有理有据。

最后,如果以上办法都不行,那么我建议赵先生去法院起诉这家特斯拉4S店。只要赵先生有足够的证据证明,并且诉求合理,基本上都是赵先生这边胜诉。


本文为汽车观察家原创,如有抄袭将依法追究法律责任。


(运营人员:朝三)


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